Perguntas Frequentes

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

Aqui você encontra as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não achar o que procura, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelas redes sociais.


💳 Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, etc.);

  • Pix;

  • Boleto bancário;


🚚 Qual o custo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu endereço e na modalidade de entrega escolhida. Você verá o valor antes de finalizar a compra.


✈️ Para onde a SSTAZY entrega?

Realizamos entregas para todo o Brasil.


📦 Como os pedidos são enviados?

Nossos envios são feitos pelos Correios e transportadoras parceiras, de acordo com a sua localidade e a opção de frete selecionada.


⏱️ Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo varia conforme o frete selecionado:

  • Frete padrão: 3 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento;

  • Frete expresso: 1 a 3 dias úteis (disponível para algumas regiões).

Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for postado.


🔄 Posso trocar um produto?

Sim! Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:

  • Sem uso;

  • Com etiquetas e embalagem original;

  • Sem sinais de desgaste ou lavagem.

A primeira troca é por nossa conta!


💔 E se eu me arrepender da compra?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento. Entre em contato com a gente por e-mail para iniciarmos o processo de devolução.


💥 E se o produto chegar com defeito?

Se seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato com a gente até 90 dias corridos após o recebimento. Vamos analisar o caso e garantir a melhor solução: troca, reembolso ou vale-compras.


🧾 Como acompanho meu pedido?

Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o pedido for postado. Também pode acompanhar pelo seu perfil na loja, na área “Meus Pedidos”.


🔐 Meus dados estão seguros?

Sim! Seus dados são protegidos com as melhores práticas de segurança digital e conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.


❌ Posso cancelar meu pedido?

Pedidos podem ser cancelados antes da aprovação do pagamento ou antes do envio. Após isso, você pode solicitar o cancelamento dentro do prazo de arrependimento (7 dias), conforme nossa política de devolução.


💬 Como entro em contato com a SSTAZY?

Você pode falar com a gente por: